Segmentacija tržišta
Segment – deo tržišta
Tržište – potrošači, oni koji kupuju.
Proces u kome se deli tržište na više homogenih podtržišta radi izbora cilja i stvaranja marketing miksa (kombinacija proizvoda sa karakteristikama, cena, distribucija, način i mesto odvijanja, promocija – kombinacija elemenata).
Jedno ciljno tržište – jedna kombinacija elemenata.
Ponude se uskladjuju sa zahtevima.
Kriterijum za segmentaciju:
- demografski (pol, uzrast, br. članova domaćinstva)
- socioekonomski – zavisi kom sloju pripadaju, nivo obrazovanja, zaposlenost, visina prihoda.
- geografske – zavise potrebe od mesta na kom žive (selo, grad, naseljenost, klima)
- psihološke – razlike izmedju potrošača, treba ih otkriti (motivi, namere, preferencije, lojalnost)
- stil života – postoje razlike medju potrošačima, utiču na njega sve prethodne karakteristike, postoje tipični stilovi života. Kako provode vreme, gde žive, nivo obrazovanja, interesovanje, primanje – prema tome se definiše stil života. Npr. Japanci – tradicija, kultura, porodice; dok je u Americi drugačiji; različiti stilovi prema godištima.
Ponašanje pri kupovini, razlog kupovine.