Kratak vodič za online kupovinu – kako odabrati kvalitetan i pozdan proizvod
Kupovina putem interneta postala je svakodnevica za većinu korisnika. Brza isporuka, širok asortiman i dostupnost proizvoda 24/7, kao i udobnost kupovine iz fotelje čine online trgovinu primamljivom i sve popularnijom. Ipak, pogrešan izbor nije redak, naročito ako niste sigurni na koje faktore da obratite pažnju.
Upravo zbog toga važno je da razumete koje sve opasnosti nosi online kupovina. Informisanost je ključna stvar kako biste izbegli neprijatna iznenađenja i bili sigurni da ćete dobiti ono što ste zaista poručili. Evo na šta sve treba do obratite pažnju kada donosite odluku o kupovini u web shop-ovima.
Proverite pouzdanost prodavca
U moru online shop-ova, ključna stvar je odabrati onu internet prodavnicu kojoj možete verovati. Pre nego što se odlučite na kupovinu, proverite da li su na sajtu jasno istaknute kontakt informacije, mogućnost reklamacije i povraćaja robe, politika privatnosti, uslovi dostave. Postojanje fizičke adrese i dostupna korisnička podrška dodatno ulivaju sigurnost. Takođe, proverite domen sajta preko kojeg je registrovana prodavnica. Posebno budete obazrivi na stranicama sa domenima .top ili .xyz, jer su one najmanje pouzdane i mogućnost za prevaru je najveća.
Istražite reputaciju prodavca preko nezavisnih izvora, foruma, društvenih mreža i recenzija na Google-u. Ako postoji mnogo negativnih komentara ili upozorenja, to je signal da treba da razmislite dva puta pre nego što bilo šta poručite. Uvek se vodite logikom da je bolje platiti malo više zarad sigurnosti nego rizikovati sa sumnjivim prodavcem.
Na sreću, postoji puno pouzdanih opcija, a jedan od primera dobrog poslovanja možete videti na Bez brige online shop-u. Ova online prodavnica nudi jasne i transparentne informacije o svom poslovanju, detaljno opisane proizvode, iskustva kupaca, rokove isporuke i sve ostalo što bi trebalo da ima jedan internet shop koji je bezbedan za kupovinu.
Detaljno čitajte opis proizvoda
Jedna od najčešćih grešaka kupaca je da se oslanjaju isključivo na fotografije proizovda. Fotografije koje se postavljaju na online shop-ovima su obrađene i u vrhunskoj rezoluciji, preuzete su često sa interneta ili ne prikazuju sve detalje proizvoda. Upravo zato je važno da pažljivo pročitate opis, dimenzije, materijale, funkcije, dodatnu opremu i tehničke specifikacije.
Ukoliko proizvod dolazi u više varijacija (boja, veličina, model), proverite da li ste tačno označili ono što želite da poručite. Često se dešava da korisnici greškom poruče pogrešan artikal jer nisu obratili pažnju na ovu “sitnicu”. Detaljno čitanje opisa vas može spasiti od nepotrebne muke sa reklamacijama i zamenom proizvoda.
Obratite pažnju na recenzije i ocene korisnika u online prodavnici
Sa aspekta kupaca, recenzije su često najvrednije informacije kada je u pitanju online kupovina. One vam omogućavaju da vidite ili pročitate iskustva drugih korisnika koji su već kupili određeni proizvod. Na osnovu njihovih komentara možete saznati da li opis odgovara stvarnosti, da li ima skrivenih nedostataka, kao i koliko dugo proizvod traje u praksi.
Obratite pažnju na broj recenzija, što ih je više, to je uzorak reprezentativniji. Ako je proizvod nov u ponudi i nema komentara, možete se dodatno informisati na forumima ili potražiti YouTube recenziju. Takođe, budite oprezni sa proizvodima koji imaju isključivo ocene 5/5, jer preterano pozitivni komentari bez konkretnih informacija mogu biti neistiniti, odnosno kupljeni ili postavljeni od strane prodavca.
Cena često ume da zavara
Cena nije uvek pokazatelj kvaliteta, ali je važan faktor u odluci o kupovini. Pre nego što kupite neki proizvod u online shopu, proverite njegovu cenu na više različitih sajtova. Nekad ćete pronaći identičan proizvod sa značajno nižom cenom, ali i sa boljim uslovima dostave ili dodatnim pogodnostima, kao što su garancija ili poklon uz kupovinu.
Ne zaboravite da u konačni iznos uračunate i troškove dostave, jer neki sajtovi nude nisku osnovnu cenu ali skuplje naplaćuju isporuku.
Takođe, cena proizvoda često može govoriti o prevari. Ukoliko je proizvod previše jeftin u poređenju sa istim na više drugih sajtova, možda je u pitanju prevara. Naravno, postoji mogućnost da je proizvod na “akciji”, “poslednji komad” ili “roba sa oštećenjem”, i u tom slučaju je realno da bude snižen.
Ako za plaćanje koristite usluge online bankarstva koristite zaštićene uređaje i vašu privatnu wi fi mrežu. Na taj način smanjujete rizik od krađe ličnih podataka, ali i novca.
Pratite sezonske akcije i popuste
Popusti su odlična prilika da kupite proizvode po znatno povoljnijim cenama. Najveće akcije se dešavaju tokom takozvanog “Crnog petka”, za vreme novogodišnjih praznika i letnjih sezonskih sniženja. Mnoge online prodavnice nude čak i ekskluzivne ponude za pretplatnike na newsletter ili za kupce koji prate njihove društvene mreže.
Ako vam proizvod nije hitno potreban, strpljenje može doneti znatnu uštedu. Postavite podsetnike ili se prijavite na mailing liste kako biste prvi saznali za akcije i dobili promotivne kodove. Kupovina tokom popusta može biti i do 50% povoljnija nego inače.
Ne zaboravite na korisničku podršku
Dobra korisnička podrška je presudna u slučaju problema. Bilo da imate pitanje pre kupovine ili vam je potrebna pomoć nakon dostave, brzina odgovora i ljubaznost agenta mogu vam značajno olakšati proces. Poklonite svoje poverenje online shop-ovima koji ulažu u korisničku podršku i vode računa o korisničkom iskustvu u celini.
Pre kupovine, proverite da li postoji broj telefona, email ili chat za korisničku podršku. Ako je komunikacija spora ili potpuno izostane, najbolje je da zaobiđete takav sajt. Pouzdani prodavci su uvek dostupni i spremni da reše nedoumice i probleme svojih kupaca.
Uspešna online kupovina počinje informacijama i završava sigurnim izborom. Provereni prodavci sa dugom online poslovnom reputacijom, detaljan opis proizvoda, recenzije drugih kupaca i bezbednost transakcije ključ su dobre kupovine preko interneta. Ne brzajte, kupovina na klik jeste dobra opcija, ali samo ako detaljno istražite prodavca i proizvod koji kupujete.
