Saveti za pisanje SMS poruka: kako ostati u granicama lepog ponašanja
Pred nama su novogodišnji i božićni praznici, vreme druženja, zabave, vreme koje posvećujemo svojim saradnicima, kolegama, prijateljima i članovima porodice. I dok ćemo se sa mnogima od njih tokom prazničnih dana videti i proslaviti zajedno ulazak u Novu godinu, u mislima će nam biti i svi dragi ljudi koji su daleko od nas. Ako i vi imate drage osobe koje žive daleko, koje dugo niste videli i kojima hoćete da poželite sve najbolje u Novoj godini, sigurno ste već razmišljali o načinima kako da im uputite čestitike za Novu godinu. Jedan od njih su svakako i tekstualne SMS poruke.
Ne tako davno, novogodišnje razglednice bile su jako popularne, u čitavom svetu vladala je prava pomama za njima. Mada i danas mnogi od nas šalju razglednice, ipak, u eri pametnih telefona i interneta, potpuni primat su preuzele tekstualne poruke. Zahvaljujući raznim Phone i Android aplikacijama za dopisivanje, SMS poruku danas možete lako, efikasno i momentalno proslediti svima, bez obzira gde se nalaze.
Kratke tekstualne Poruke i čestitke za veliku većinu korisnika predstavljaju najpogodniji način komunikacije koji se dramatično povećao i koji se sve više praktikuje kod ljudi svih starosnih dobi. Ipak, iako je brzo i praktično, pisanje kratkih tekstualnih poruka preko mobilnih uređaja nosi sa sobom skup raznih izazova. Reči se mogu pogrešno protumačiti, poruke mogu biti napisane tako da izgledaju nepotpuno, nedorečeno, a kada se piše bez ikakvog znanja, mogu se prekršiti i granice bontona i lepog ponašanja.
Praznični dani su pred nama, vreme kada se poruke i čestitike šalju češće negu u bilo kom drugom delu godine, pa vam iz tog razloga predstavljamo sedam saveta za pisanje kratkih i efektnih tekstualnih poruka koje uvek trebate imati na umu.
#1 Veoma je važno kome šaljete poruku
Svaka tekstualna poruka direktno odražava vas i važno je da njome što preciznije predstavite ono što želite, tako da primalac poruku doživi na način na koji vi to želite. Način na koji pišete poruke svojim prijateljima treba da bude sasvim drugačiji od načina na koji biste trebali da pišete poruke svojim saradnicima, poslovnim partnerima, klijentima ili osobama sa kojima se ne poznajete tako dobro. Pre nego što pošaljete željenu poruku, budite sigurni da li je njen tekst prikladan za onog kome je šaljete.
#2 Budite jasni
Onaj ko prima poruku ne sme se nikako zbuniti u vezi onoga što ste želeli da mu kažete. Ako se vaša poruka protumači na pogrešan način, nastaje pogrešna komunikacija koja može imati niz posledica. Na taj način možete propustiti dobru poslovnu priliku, a pogrešno protumačena poruka može čak da dovede i do konflikta. Zbog toga morate da budete uvereni da je vaša poruka kristalno jasna. Svaku poruku pročitajte još jednom pre nego što pritisnete taster „pošalji“.
#3 Odgovorite bez odlaganja
Kada primite tekstualnu poruku trebalo bi odmah da odgovorite na nju, bez obzira ko je njen pošiljalac. Potrudite se da napišete odgvor što je pre moguće. Ako iz bilo kog razloga ne možete brzo da odgovorite, ponudite izvinjenje zato što niste u mogućnosti da odmah uzvratite, za to čak postoje šablonske poruke kao dodatna opcija u vašoj aplikaciji za dopisivanje. Čim vam se bude ukazala prilika, odgovorite na poruku. U suprotnom, vaše neodgovaranje bi se moglo protumačiti kao da vam nije stalo do osobe koja vas je kontaktirala.
#4 Ne preterujte sa unošenjem simbola, emotikona i emodžija
Koristite ih samo kada su nepohodni. Smajliji imaju ponekada svoje mesto u poruci, zbog čega je uostalom ova funkcija i dodata tekstualnim porukama. Međutim, morate da znate kada je prikladno koristiti ove grafičke dodatke. Na primer, ako komunicirate na poslovnom nivou, neprikladno je stavljati smajlije u poruku. Zadržite svoje emocionalne oznake za dopisivanje sa osobama koje su vam bliskije. Ako niste dovoljno sigurni da li treba da ih upotrebite u nekoj poruci, onda je bolje da ih i ne koristite.
#5 Vaši odgovori na duge poruke ne smeju da budu kratki
Kratak odgovor koji se sastoji iz jedne ili par reči na dugu poruku koju ste primili, mnogi će smatrati neprikladnim. Isto tako, vodite računa i o kratkim porukama koje vam šalju. Ukoliko od nekoga primite poruku od par reči, gde traži nešto konretno od vas, onda možete pretpostaviti da je taj neko ko šalje poruku u žurbi, da nema puno vremena i da mu je potreban brz odgovor. Ako vam je potrebno detaljno objašnjenje da bi ste mu prikladno odgovorili, onda možete pozvati osobu ili joj predložite da se nađete lično sa njom i da popričate o problemu.
#6 Budite strpljivi
Tretirajte tekstualne poruke na isti način kao što biste tretirali stvarni razgovor. Kao što je grubo, neprikladno i napadno kada neko hoće da dominira u glasovnoj komunikaciji, takođe je neprikladno da to radite prilikom slanja poruka. Ne zatrpavajte ljude porukama. Dajte primaocu mogućnost i vreme da odgovori na poruku koju ste mu poslali, pre nego što se odlučite da pošaljete još jednu.
#7 Budite svesni kada je vreme da završite tekstualnu komunikaciju
Pisanje kratkih SMS poruka je slično verbalnoj komunikaciji. Budite uviđajni kada osoba sa kojom se dopisujete želi da prekine dopisivanje i ne pokušavajte da nastavite ili da je gnjavite upitnim porukama tipa „Da li si još uvek tu?“ ili „Zašto ne odgovaraš?“.
Ako niste pažljivi, gafovi u vašim tekstualnim porukama mogu da budu veoma neprijatni i mogu da dovedu do konfuzije i frustracije među prijateljima i klijentima. Da bi ste poboljšali svoju komunikaciju, ne zaboravite na savete iz teksta koji ste upravo pročitali.
